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求助

请问报名了新东方结课后怎么使用TPO啊，我试了很多次不行啊，提示说真实姓名或听课证号或身份证号错了，可是我是按报名的输入的啊，有没有人遇到相同的情况呢。已经结课10天了是在下面的地方输入吗
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(].y;Ewu\4K(wpRz 首次使用网考中心的学员:     #i
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      密　码：  ?J~C3q*}P
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    真实姓名：  
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    听课证号：  
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